Aceptamos los métodos indicados en el proceso de checkout seguro (pasarela cifrada). Habitualmente:

• Tarjeta de crédito/débito (3-D Secure).
• Otros métodos disponibles se mostrarán en la última pantalla de pago.

Consejo Si un pago es rechazado, comprueba que tu banco tiene activado el comercio seguro en internet o prueba con otra tarjeta/método.

El plazo estimado se indica en el checkout antes de confirmar el pedido. En condiciones normales, el tránsito peninsular suele ser de 24–72 h laborables desde la expedición.

• El coste se calcula automáticamente según destino y peso/volumen.
• Recibirás un correo con el estado del pedido cuando se haya entregado al transportista.

Si la opción está disponible en tu zona, aparecerá en el checkout como Recogida en tienda. Te avisaremos cuando esté listo para recoger.

Cuando el pedido se expide, te enviamos un correo (y, en su caso, SMS) con el número de seguimiento y el enlace del transportista.

Si un producto muestra Temporalmente agotado, no admite compra inmediata. Puedes consultar su disponibilidad aproximada por correo y te indicaremos fecha estimada de reposición o alternativa equivalente.

Introduce tus datos fiscales en el checkout. Si necesitas factura nominativa o con datos específicos, indícalo en las observaciones del pedido o escríbenos a info@vitalparafarma.com indicando el número de pedido.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento en compras a distancia. Para ello, contáctanos por email indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original completo.
• Una vez recepcionado y verificado, se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago.

Excepciones por razones de higiene/salud: no se admiten devoluciones de productos desprecintados o manipulados que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (p. ej., cosmética abierta, productos íntimos, etc.), conforme al art. 103 del TRLGDCU.

Si tu pedido llega con daños visibles o falta algún artículo, comunícalo dentro de las 24–48 h desde la entrega en info@vitalparafarma.com adjuntando fotos del embalaje y del producto. Gestionaremos la incidencia con prioridad.

Los artículos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable. Para tramitarla, escríbenos con el número de pedido, descripción de la incidencia y material gráfico de apoyo.

Introduce el código en el campo Cupón del carrito/checkout y confirma para aplicar el descuento. Verás el importe actualizado antes de pagar.

Si todavía no ha sido expedido, intentaremos modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible con el número de pedido. Si ya está en tránsito, podrás gestionar una devolución una vez recibido.

Todos los precios se muestran con IVA incluido, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío y, en su caso, otros recargos, se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

vitalparafarma — Alba Cervantes Gontín
C/ Andrés Mellado, 64 — 28024 Madrid (España)
Tel.: 665 442 945 / 683 234 919
Email: info@vitalparafarma.com

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